2014年2月19日收到信息称当日快件投递送达，但直到3月1日仍没有收到。而在EMS官网查询快件信息，显示投递结果为：妥投，本人签收。纯属造假行为。 等待快件期间，曾多次联系，从2月19日信息中提供的第一个投递员开始陆续转推到第四个投递员，且第三个投递员未提供后续投递员电话，直接挂机。 本快件为购买的重要书籍，且是极为难觅的二手书籍，目前不知快件处于何处，是否丢失。 EMS服务质量极差，对待客户极不负责，而且造假签单。要求给予合理解释，并赔偿损失500元，特别是应改善服务，真正做到为用户诚信服务。