我是一名在山西省大同市百盛商场瑞士美度手表专柜购买手表的一名顾客，我于2014年2月8日购买了价值2850元的瑞士美度都瑞系列手表，当时商家导购员承诺七日内手表有问题可以退换。在第七日晚间手表于11点50分左右走停，次日我马上与商家联系，告知详细情况，并去商场进行检查，商场内的维修师傅说不是电池原因，没有进行处理，只是调整了手表的时间，店长便将我打发回去，当天晚上，手表于11点30分左右再次停走，次日我马上去找了商家，他们态度很不好，依旧没有能够处理，隔天我又再次找商家，他们要求返厂7日，说会出一个质量检测单后予以协商，我同意了，7日后我再次去商场，他们只给我一份证明走时正常的检测，并没有说明停走的原因和质量是否存在问题的情况下，说只能更换表头，不予以退货。在手表十日内停走两次，一次22个小时，一次十几个小时这样的严重质量问题的情况下，我没有办法接受这样的说法，也不在相信该品牌和他们的售后服务，严格要求退货，商家不能如此欺骗老百姓，我因为这块手表已经影响了正常的生活，影响了工作，因此我需要你们的帮助，希望能够解决我得问题，让我能不在为此日夜担心。