尊敬的工作人员; 你们好，我的孩子叫贺钟毓，身份证431302200104085579，从长沙到西安，南航 CZ3761,全票价810元，从西安到长沙，儿童票价南航CZ3762.票价400到500左右，具体不清楚了。西安工作人员告知，孩子只要是13岁生日前，以户口本来准，都以儿童票购买，为什么致电96777工作人员拒绝记录，称没有这个规定，到底是业务不熟悉还是耍赖呢,为此我投诉南航公司票价不同，并未给解释，官方口径不同，乱七八糟的。要求进行退还，给予相应赔偿。 其次，在网络上找到4008114262，自称是全国航空公司工作人员的人，当时称可以退还我400.后反被诈骗我2500了，对航空公司如此信赖，豪无防备的时候，被诈骗，对此我电话96777，此工作人员也拒绝为我记录，称要我报警，对此我认为航空公司有义务记录，有义务告知这是诈骗，有义务让媒体知道，有义务安抚，而不是毫不留情面的拒绝记录。对此服务的航空公司进行质疑。