我于2013年7月在石家庄市红房子家居广场南楼四层帮里了一张打球卡年卡，面值500元，凭卡可以打9折，当时是每小时15元。打过两次后终断。在到11月我们去球馆，发现球馆改为了商用。贴着一张告示：南楼的所有会员转入北楼球馆，可以继续使用会员卡。我们到红房子北楼五楼，进行咨询，说是一家的球馆，可以通用。北楼场地很小，人很多，我们想退卡但是拒绝退钱。我们只好在哪打，说实在的，在哪打球还不够受罪的。你提前约上了，到时候，前台忘了写到预约本上，你不能打；等到你约上了，他们承接比赛了，你还是不能打。一次两次，我忍了，为什么？因为钱在他们手里，你生气，你不打，年卡到期作废。霸王条款啊！！以前在南楼，这张会员卡可以买水喝饮料等消费，但是到了北楼，被告知不行，因为是转过来的卡！我们交的同样是钱，为什么就不行？这还不是最可气的，到2013年1月，因为孩子要参加期末考试，我取消打球。但是等过完年，我吃惊的发现：我卡里的钱，都蒸发了！算起来，我们总共也没有打过十次，很奇怪。打电话去问，前台服务人员说：每次33元，还有你后来都没来，也没取消，所以都扣了！请问：我们为什么是弱者？因为我们把钱钱交给了他们，所以就要接受重重的苛刻要求！我要求打消费小票，服务人员说，电脑坏了，不能提供打印收据服务。真是，你这就是他说你打了你就是打了，全评口说！！我很气愤，不是为了这些钱，是因为每次被忽悠，被宰割，我要告诉人们，这是一家黑球馆，不要去那里。我也希望监管部门能监管到位，不要让这样的黑球馆，欺诈更多的顾客。