近日门口贴条要我们去缴费，当日电视信号就一片雪花。次日上午到营业厅缴费，服务人员说当时就开通，就可以观看有线节目。回到家后电视还是没有信号，打客服电话96196，客服19017号服务员说，目前不欠费，信号也显示开通正常。有可能是车量到市外的线路刮断，要派人去查看。我到隔壁邻居家询问，邻居说信号正常。打客服电话96196 客服1468说不是她的问题，没办法，是管片维修部门把线断了，要他们恢复，但他们有工程很忙，抽时间看看，后找值班领导投述 有个335号自称是领导的，她说她们是不会切断信号的，是外包的施工部门干的，她们不是一个部门，管不了，也说如果你不满意就去总部到告，我问具体电话，她让上网查。歌华管网上也没有提供投述电话。又打了几个电话每个人说的版本都不一样，感觉她们想怎么说就怎么说，反正是解决不了问题，只能等。面对歌华这样有背景的大企业，我们用户是弱势群体，投述都找不到地方。