| 投诉主题：中通快递广东中山小榄站点服务态度差 | |
| 投诉目标：中通快递 | 投 诉 人：程女士 |
| 投诉时间：2013-11-26 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=111431 | |
拨打中通（广东中山小榄）站点，询问关于快递改地址问题，该站点接听电话客服敷衍、不耐烦语气对话，后来还要客户亲自打给某区域派件员自己解决问题，客户拨打给派件员后，派件员说不关他的问题，还继续用不耐烦的语气说客户打电话给他阻碍他工作赚钱，要求客户本人再打回公司自行解决问题，之后客户唯有再打回中通公司站点，该名电话客服运用更加尖锐、不耐烦恶劣的词语与语气回复客户，最后回复是到时再算！电话客服与业务员互相推皮球，客户找不到真正的解决办法，而且两者全程都统一采用敷衍、嫌麻烦、恶劣的语气对待客户！
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