本人在购买一款西部数据硬盘正品国内全国联保，由于卖家货到付款，本人付款后拆开发现硬盘，是假货，经过本人确认，该商品确定是假货，但EMS方收款后拒绝退款给本人，也不帮助本人处理该问题。以上问题并得到以下证明 1.西部数据硬盘客服电话和西部数据硬盘官网得到该产品确认，产品重量，产品序列号等信息均说明该产品是假货。 2.卖家发货的产品内包含发票(发票号)，经过本人在广东税务局网站(因为卖家是广东的)检验该发票的真伪，均为伪造虚假发票， 3.卖家发货产品开具的发票专用章在广东企业信用网也查询不到该商家实体工商注册。 4.卖家发货产品开具的发票盖章的税务号也在广东工商局查询不到该商家。 5.多次联络该卖家，卖家均拒绝联络本人。 6.寄件方EMS(既深圳市华强北EMS营业部0755-83648434 其中工号是ft0123)也应该富有相关责任，该件在寄出时就没有寄件方的地址(本人有照片为证),固EMS在这种特殊性质的快递业务上有疏忽责任(货到付款).导致买家无法查询该卖家的真伪相关真实性的核实。 6.经过以上问题可推,上述卖家是个惯犯诈骗人员，但EMS方拒绝退款帮助诈骗人员实施诈骗行为。 本人均有相关物证和照片证明和电话记录证明。以上问你本人均有相关物证和照片证明和电话记录证明 本人多次联络EMS工作人员,无果.请315帮助追回货款并请EMS与卖家联络解决该问题。