我在他们家买的这款HTC EVO 4G。4月买的，因为是电信的手机，我电信的卡五月才开始生效，所以我5月才开始用，2号就屏幕坏掉了。然后联系客服也是不理我。后来我到315举报了他们，马上就主动联系说帮我修一下（因为说的是15天包换，可是我已经过了15天了，但从4月份拿到手机到真正开始用没几天）。修完了招呼也不打直接寄错地址，害我要去别人那里要。直到6月初才拿到手机用，7月份毕业找工作换了一个城市，刚刚下汽车就手机自动死机，之后一直开不起，联系客服也不理我，要么就转移话题要么直接无视我。我自己有去手机店问过的，第一次去的时候就是说我买的是翻新机，第二次去的时候是说主板坏掉了。因为之后一直忙工作的事，就没有及时过来投诉。我上次有在中关在线的网页上投诉，店家自己说他是可以把中关村在线的评价删掉的！ 我知道买手机可能也会存在一个运气问题，有时候就算是从正规厂拿出来的也会碰到次货。但是让我感到心寒的是这家店对出售的手机的描叙和事物的差别，其次就是售前与售后的服务差别实在是大得离谱。