在淘宝网买的东西，属于同城。店主发的韵达。快递员送货的时候两次让去楼下拿件，结果等了半个多小时都没等到人。我打电话让她到了之后给送到楼上，她说了句爱要不要，就走了。从到货一直到现在4天的时间都不给把快件送来，韵达公司负责人连句道歉的话都没有，而且一直拖延送货时间。作为一个服务行业的公司，怎么可以如此欺骗消费者。如此不负责任。我要求道歉。。赔偿我的运费。。