尊敬的消协领导：我爱人在三个月前在合肥经电话联系，申通快递上门取货发往甘肃一份快递，当时我们提出保价，但是工作人员让我们购买他们的包装，当时承诺就不会出现问题，我们当时连邮费及包装费一共花费了180元，但是当快递到达甘肃时发现快递已经破损，我们当时拒签，他们一再打电话让我们先签收，再把相关的照片及资料发个他们，当时他们承诺要么给我赔偿，要么把快递发往合肥重新给我恢复，我也同意了，但是当我签收以后，打电话他们业务员也不接电话，合肥分公司也互相推诿让我找片区负责人，反应到申通总公司说是马上处理，但是至今为止三个月过去了，他们没有一点处理问题的态度和意思，每次都说尽快，我不知道这个尽快是多久，作为一名普通的消费者我只能通过合法渠道维护自身的合法权益，麻烦领导们在百忙之余能够替我解决下问题。 此致 敬礼！ 一名普通的消费者