我们一行于2012年6月27号入住锦江之星清远市府店，2012年6月29日下午三点左右至30号上午9点左右将一部奥迪Q5车停放在酒店指定并有专人看管的停车位，期间车辆没有移动。 　　当我们于2012年6月30号早上9点左右取车时发现车辆被严重划伤，前后左右共达7处划痕，划痕多且深。当即联络清远市府店张姓经理到现场确认并由张经理报案，后公安人员抵达现场进行勘察并调取监控录像。因录像排查需耗时比较长，我们一行又急需赶回江西，故请市府店张姓经理提出，就事情的解决给出意见。张姓经理及酒店工作人员一再拖延，拒不给出解决方案并打电话通知黑社会人物前来酒店对我们进行威胁，态度极为恶劣。所幸我们有公安在现场，才未敢动手，只是强行将我们驱离酒店。 　　锦江之星作为一家知名品牌连锁酒店，号称以人为本，顾客至上的经营理念。居然在旅客财产受到损失时，不仅不给与妥善的解决，竟然还恶劣的以黑社会威胁旅客，这种行为严重损害了锦江之星在我们旅客心中多年来建立的形象。在此强烈要求锦江之星高层领导对此事作出处理，并及时回覆我们，我们将保留向锦江之星索赔的权利。