本人于7月2号在淘宝上同一家店铺购买三个包，分别产生两个包裹发出，其中一个包裹于7月5号下午16：30分左右送到，另一个包裹568006832326没有送到，当时想咨询派件员谢翔另一个包的情况，他语气非常恶劣的说不清楚，并威胁说嫌他慢的话就不要再用申通了，介于本人在网上查询到的信息是已经到衡阳派件员谢翔手里，所以本人在他们申通网站投诉，第一次投诉得到的结果是让我与其淘宝卖家联系，联系后淘宝卖家无能为力，不得已，第二次再向申通网站投诉，得到的结果是让我与该公司衡阳分公司经理刘丽玲联系，联系时刘丽玲经理说该件尚未发出，还在衡阳分公司，并没有交到派件员谢翔手里，并答复询问过派件员谢翔能否晚点送货的情况之后再给我电话，等了很久并没有等到电话，于是我于17：30左右再次拨打刘丽玲经理的电话，一直都不接听，纯属故意拒听，我便第三次向申通网站的总站发投诉邮件，于7月6号早上收到回复，还是让我与刘丽玲经理联系，而在申通网上查询的跟踪记录上写的该件568006832326为疑难件，疑难原因为：送无人电联不上明再送，时间为7月5号下午17：14分，此时间段本人可以完全保证电话的通畅，并且与刘丽玲经理的言辞不一，纯属告假生事，本人于7月6号上午11：28分再次拨打刘丽玲电话，刘丽玲给出的答案是让我拨打他们公司的电话，我没有再拨。 以上是事情发生的经过，请帮忙处理，我们消费者花了钱的却没能得到相应的服务还恶言相告态度极度恶劣，本人也听其他朋友说过申通快递公司的服务差劲事故频出，该次事件已不属新鲜，但这种恶劣行为却一直没有得到抑止，完全无视我们单一的消费者群体，如此行为，人理难容！