二月二十八日我从天津科技大学发往深圳的快件，内含中兴V880手机及其配件，到达深圳时里面的手机被人偷盗，外包装有明显被人撕开的痕迹，收件人拒绝签收。后我跟天津申通反映，他们经过处理，最后答应只赔我420元，称没有报价的快件只能赔这么多。我的手机价值850元，加快递费15元，以及其他申请赔偿的材料费15元，总共880元，我只要求他们赔偿800元，但是协商无果。快件外包装被人为撕毁，这不是无意的丢失行为，而是性质恶劣的偷盗行为，他们绝对应该承担主要责任，我可以承担一点责任，我希望最少能得到700元以上的赔款，希望能得到你们的帮助。