本人于2012年2月15日快递一件“木真了”的真丝旗袍一件，价值2000元，快件查询在2月18日从银川发往目的地后就再无信息，收件人至今未收到货物。发件人经过数次查询投诉，申通都是一样的答复：查询一下，一两天就给答复。故本人向315投诉申通快递公司管理混乱，服务水平差，致使发件人所发货物丢失至今没有一个合理的解决办法，请给予处理！索赔丢失货物！