原本也不想在此求助咱们繁忙的工作团队，但是遇到这么霸道的快递公司，而且处理问题的态度非常恶劣，一副死猪不怕开水烫的嘴脸，你爱告就告，我们是把你的件掉包了，但是我们处理不了。因此特在此发帖求助，希望能给以帮助，在此不胜感激！ 　　（一）事件回放： 　　2011年3月24日，我通过宅急送公司-深圳分公司-桑达营业厅邮寄一个快件（内有苹果iphone4一台，剪卡器一个，手机保护壳一套），代收款5890元，保价6000元，当时签了代收款协议，支付了快递费26元（包括6元保费），同时，我和柜台人员一起核对了手机串号012545006273700，并且写于快递单上。 　　3月29日，快件到达收件人所在地：密山宅急送点部，我通知收件人取件后，收件人两天也没有来取件，我就打电话给密山点部说：客户不要了，把我的件尽快给我退回来吧。当时点部同意后，却没有及时寄回来，而且不知道什么时候（具体日期我这里查询不到），密山点部让收件人开箱验货，据说验货很长时间。验货后，收件人以货物不满意为由拒签（这都是快递公司给我说的）。 　　拒签就赶紧寄回来呀！！没有想到的是，快件就没有了音信，我不断的联系深圳，北京，黑龙江，密山，都是承诺，帮你催催，但都是承诺，件始终不知道在哪里！没有办法的情况下，我一个一个电话打，终于在黑龙江的一个仓库里找到了我的件，库管说，这个要等深圳确认退货，他们才能出库。我都崩溃了，原来深圳那里一直说催催催催，都没一个人办这个事啊。中间的曲折暂且不说了。 　　在长达20天的漫长催促、等待后，4月15日我的件终于到了桑达营业厅，也没有等到他们通知我取件的电话，我从网上查到后，就赶紧在16日上午9点到桑达营业厅，在不断的埋怨中，我拆开破烂不堪的邮件，拿出手机，一开机，我惊呆了，我的全新苹果iphone4手机居然被换成了双卡双待的二手山寨机。马上和店里主管交涉，当时主管说，公司10才上班，等到10点半，说今天是周六，公司周一才能处理这个事，就把我推给了公司，让我等消息。 　　从4月16日开始，我不断的打电话询问事情处理的结果。令我愤怒的是，没有一个部门真正去处理这个事，都说在调查，马上就会出结果，但是结果永远没有出来。 　　深圳营业厅0755-61616631推给了一个温姓主管0755-61636137，温主管又说有专人处理，专人就是曹姓主管0755-83513117，这里每一个人都没有主动给我联系过一次，都是我主动打电话询问，然后就是让我等。 　　在忍无可忍的情况下，我只能投诉到邮政监管部门，希望能帮我解决问题。 　　我要求：1.赔偿保价的6000元，2.赔偿通信费600元。3。退回快递费26元。共6626元。 　　另外关于宅急送延误、恶劣的服务态度，本人将根据快递公司的处理速度和诚意保留进一步采取投诉的权利。 　　（二）邮政监管部门介入以后，宅急送的态度发生了改变。故意以拖为策略 　　5月15日，北京宅急送总部李姓工作人员联系我，说会尽快帮我处理，然后深圳也迅速联系我，让我提供理赔资料，我提供理赔资料后，说一周赔偿款就到我账上了，可是一个月都没到，我打电话去问，说理赔资料给丢失了，需要再提供一份