2011年11月18日,我通过淘宝网站购物,网店店家通过申通快递上海中部公司递送商品,于11月19日发货,并且当晚在申通网站查询显示已经在递送过程中.11月20日,我再次通过网上查询,显示快件已经交付快递员正在派送途中,但是11月20日直至接近17:00仍未送到,遂致电申通快递中部公司的服务电话,对方工作人员告知此件已经在派送途中,但当我要求工作人员查询具体信息时,对方一概不知,称快递员电话无法接通,也不告知我快递员的联系电话.直至11月20日晚间仍旧没有收到快件.11月21日上午,再次致电申通快递中部公司,工作人员又改口称我的快件在中转站点内,并没有分配到快递员手中,于是我便要求该工作人员联系相关站点的快递员,尽快于当日送达.但是,截至目前为止,仍旧没有收到快件. 在与申通快递方面联系的过程中,我已留下了地址电话等联系方式,对方工作人员也表示会联系我说明原因,但截至目前也没有任何电话联系. 由于我经常使用网上购物,所以也常由申通快递配送商品,该公司曾多次延误,故意押件不送,并且所谓的热线电话极难接通,经常长时间播放等候音乐而不接入,甚至多次直接挂断,工作人员的态度也属于敷衍了事,近几年来我与申通快递方面联系不计其数,并无一次是通过所谓的服务热线最终解决配送问题. 申通快递已经跻身全国知名物流品牌,并且也有"准确,快捷,高效"的所谓服务方针,如今这几点没有一点做到的,实在让用户非常失望!