本人在2月28日在耀点100网站上购买了一款价值195元的连衣裙。货物现在4月7日还没有收到。期间打了无数次电话到客服400，就是没有结果。客服人员转到客诉，客诉再让我找客服。今天又接到了货运的电话。和我确认我收到货物没有。我说没有让他提供他们转到EMS的货运单号。给我单号后在EMS网站上查询货物收货人地址根本和我都不是一个城市，而且那单货物也被退回了。在这样的情况下耀点100在3月末的时候就已经把我的订单改成了已签收，投诉他们他们就说查查查，无休止的查。整个过程只需要他们一个人3分钟就能搞定的事情，他们查询了1个月。他们只需要一个人给货运打一个电话知道货物是转到那个货运公司。拿到那个货运的单号，然后网上查询一下。就知道货物在哪里了。可是我打了一个月的电话，这么简单的事情就是没有人做。今天好不容易货运来了电话，给我的单号收货地址还不是我的。但是货物在EMS网站都已经显示是返回了。却在耀点100网站上面显示已签收，我说给我提供签收人的签售单子他们也拿不出来。货物到现在也没有。我中间打了无数次电话，电话费就花了好多。我感觉这么大的网站服务还不如在拍拍网上的一个小商家。太丢脸了。希望能解决此事。我需要耀点进行赔偿。