我夫人和我在2月乘坐星空联盟飞机去国外旅行，她忘了带知音卡，回国后，我们按国航知音俱乐部要求于2月24日发去了电子邮件及凭据扫描件，之后三天内又给4006100666电话，被告知三个工作日后一定答复，之后多次给他们电话，被告知未收到。3月11日我们再次发电子邮件并电话4006100666，又一位电话接线生告知三个工作日后答复。3月19日，我们再次电话4006100666，一位女士接了电话，她告诉我们在电子邮件标题上要出现知音卡号和人名，我们再发了一次，至今一直没有补登里程，以前听人说过，知音卡俱乐部就是一个摆设，能不登就不登，我们前后至少发了3次电子邮件和凭据的扫描件，6次以上电话，我们希望通过315投诉，改进国航的服务质量。补登里程。