质量万里行的工作人员你们好，详细情况如下： 我3月3日从北京发快递到郑州，3月5日到达郑州时发现箱子又被打开的痕迹，当着业务员的面当即验货，发现物品部分丢失。 快递单号为：010027089370 所发物品：一件毛衣；一条短裤；一个手机（形状：立体的中国娃娃头）；充电器（线和头是分开的）；一块LG旧电池；一个首饰盒（内放一条项链和一对耳环；均为银饰）。 收件时物品：一件毛衣；一条短裤；一块LG旧电池；手机充电器的头。 所丢物品：手机，手机充电器的线，首饰盒（连同里面的项链和耳环）。 发现物品丢失后，收件人没有签收，由郑州派送员返还回公司。 随后我联系到北京中通，北京中通把我推到上海投诉部。 3月10号，中通上海仲裁部着手调查，3月15号给出结论： 此件北京中通发出时的称重（0.98Kg）跟目前称重（0.98Kg）相符。因此，问题是在“收件员收件之后----到中通北京称重”的时间里发生的，责任在北京中通。让我找北京中通投诉部。 3月15号，打北京中通投诉部（工号1608号），说协商，未果. 3月16号，我打北京中通投诉部，被他们推来推去，最后又推到上海。 最后，上海投诉部说只赔我5倍的运费。 如果说，运输过程中破损造成物品丢失，我可以接受。 但目前的情况是，包装完好，有明显被人为打开的痕迹，物品显然是被偷的。 细节说明： 1.我当时是当着中通收件员的面封箱的，当时只封了盒子上面，下面是卓越的胶带（当时用的是卓越的盒子）未动， 快件到郑州时，盒子的底部（就是卓越的那层胶带）被打开过，上面还多了两层透明的胶带. 物品已丢失. 2.快递单上重量一栏写的重量是：1.2；发件时我没有称重，重量为收件员填写. （中通后来的称重为0.98） 3.收我的快递费为：15元. 事情发生后，除了中通上海仲裁部认真调查以外，中通北京推来推去，说处理不了。 现在中通说不是他们业务员偷的，物品是不是属于不翼而飞，他不知道。 这种不负责任的态度和做法让人很难接受. 快件到达郑州后的照片，还有部分与中通的片段电话录音，附在附件里，我希望中通能给我合理的解释和赔偿，而不是一味的推卸责任。 中通北京总部电话： 010-51493333 ；中通北二环外电话： 010-62378628/62367573 中通上海仲裁部电话： 021-59130766； 中通上海投诉电话：021-69974155 也希望以后大家发快递的时候，一定要仔细包装，杜绝个别快递的恶劣行为.