2010.3.5，本人以单位兰姓员工的名义在淘宝网购。卖家于当日下午发货，物流公司为“中通速递”。 2010.3.10，本人尚未收到货品，致电淘宝卖家，并联系物流公司。物流公司称：2010.3.8物品已送达，由一位姓何的签收。 实际情况是2010.3.8是“三八”节，我单位全体女性员工都在店里，我们并没有姓何的员工，当日也没有收到中通速递的快递。店面有24小时监控录像，保存1个月，可为证明。 物流公司后来又称，3.8日有拨打我单位兰姓员工的电话联系过。实际情况是，物流公司至今尚未于我们联系，我们可提供接听电话清单为证。 2010.3.13日，中通速递称来过我单位,何姓员工不在. 实际情况是，我单位的店面有77平米,3.13为周六，工作空闲，仅有一名员工在店值班。物流公司根本就没有人来过。 现在已过了5天，中通速递始终不于我方联络，不给解决，且开始拒接淘宝卖家的电话。（卖家淘宝店址为http://store.taobao.com/view_shop-47ba0a066be380706b53242f685394e2.htm） 中通速递的电话是： 业务查询： 021-59139111 021-59130271 服务质量： 021-59130908 021-39115038 投诉电话： 021-59130789 021-59130790 淘宝物流信息是： 物流信息 物流方式： 在线下单 物流公司： 中通速递 旺旺在线 物流编号： LP10030507807716 运单号码： 200822002782. 当前状态： 对方已签收 物流跟踪： 该信息由物流公司提供，如有疑问请咨询中通速递官网 2010-03-05 20:07 【陈行】的【严金军】已收件 2010-03-05 20:10 快件在【陈行】装车,正发往【上海】 2010-03-05 23:12 快件到达【上海航空部】,上一站是【陈行】 2010-03-05 23:18 快件在【上海航空部】装车,正发往【88757】 2010-03-06 04:30 快件在【杭州中转部】装车,正发往【福建中转部】 2010-03-06 21:33 快件到达【福建中转部】,上一站是【杭州中转部】 2010-03-07 10:40 快件在【福建中转部】装车,正发往【晋安三部】 2010-03-07 11:15 快件到达【晋安三部】,上一站是【福建中转部】 2010-03-08 13:41 【晋安三部】的【老罗15059121458】正在派件 2010-03-08 19:32 【晋安三部】的【老罗15059121458】正在派件 2010-03-08 19:34 已签收，签收人是【连笔】签收网点是【晋安三部】 3.15日，淘宝卖家拨打了上海的投诉电话，下午傍晚，中通速递的投递员终于来到我单位，结果我们在调录像时操作不慎，刻录时出错，将之洗去。 目前的情况是，投递员提供的签收单上的姓氏是“何”，但是我单位没有这个人。签字的笔记也不属于我单位任何一人。速递公司依然不给答复