手镯买的时候上面有裂痕，卖家告诉我是天然形成的，我就相信了。当时卖家卖给我的手镯没有鉴定证书，她告诉我可以自己去做鉴定。之后我拿着手镯去鉴定，鉴定中心的人说裂痕不是天然形成的，手镯有残。也就是说卖家卖给我的是有残的翡翠手镯。 手镯是2010年3月1日在西城区车公庄官园商品批发市场二层购买的。 2010年3月5日我去找卖家协商退款，卖家不同意。 2010年3月11日，我又找到商场协调人员一起与卖家协商，卖家也不同意退款。 卖家当着商场协调人员的面，承认卖给我的手镯本来就带有裂痕，但非说是天然形成的。所以不给退款。