我是2006年低进了一车（33套），上海春杰太阳能热水器有限公司的好迪牌太阳能热水器，其中有3套20管1.6米的太阳能热水器在2008年3月份安装到用户的，现在发现太阳能热水器的水箱桶外表锈烂通了几个大洞。电话到厂里可是他们又不管，我也于2008年12月份转行做别的生意了，可是用户找我说话，我又不能说不管啊，要是别的什么问题我是可以解决的，但是水箱我怎么能解决得了呢，我现在抱着试试看的态度想寻求你们的帮助。给消费者一个说法，谢谢了。