2009年11月7日在售后员的极力推荐下并谎称能够保证鞋的质量的情况下购买了百姓鞋城的鞋。之前有去换过一次因为鞋跟不是很好，可是售后说这鞋都是这样。看了样品后于是就没有换，没穿几天鞋跟就掉了，11.29去换给换了一双，结果12.24日再次掉跟。鞋城人员说属于配跟不管换更不管退只能维修。鞋的质量相当没有保证。要求退货退款。