2月11日通过网页邀请购买此公司会员产品，由于只输入一个手机号，就输入一个临时手机号，现该手机号将要拆机，通过咨询客服，客服告知需要手机客户端转让会员权益，按照客服要求进行操作后，系统界面提示账号异常，问？我新办理的手机号为什么说我账号异常，然后我通过新办理的账号进行短信登录，发现该账号没有异常，可以正常登录，于是重新返回有充值会员的账号，再进行更换绑定，这次告知账号被注册了。于是拨打客服电话，客服告知不允许更换，2个手机号的所有权都是我的 ，而且我并没有注册，为什么不让更换，现要求退费或者更换绑定手机，请处理