1、本人于2017年、2018年先后两次购买teamviewer公司的远程控制软件，总金额为6万余元。软件版本为13版，coprate终身使用版本。 2、teamviewer公司从18年年底将软件升级为14版。原13版用户无法使用14版软件，且通过官方途径下载到13版的软件（如IOS用户）；即使下载到13版软件，也无法和14版的软件互通。因此，在购买时承诺的可终身使用形同虚设。 3、teamviewer公司通过垄断高价售卖软件，18年底更是将软件改为按年收费，且费用极高。teamviewer公司涉嫌刻意通过升级版本来回避原终身版用户的正常权益。因此，申诉如下：teamviewer公司必须免费将版本升级至14版（因为13正版用户无法与14版互联），并提供13版所有支持的操作系统的teamviewer软件的下载渠道。
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