一、事实陈述

1.本人于2014年12月19日在苏宁西红门店6799元购买三星液晶电视，当时安装后当天晚上便发现屏幕两处划痕，第二日一早便给苏宁和三星打电话，三星推诿说苏宁安装由苏宁售后解决，苏宁以不是当天安装检验为理由推诿不给解决。我们不认可该解决方案，经过多次协商，最终以赔偿美的微波炉解决。不了了之

2.2018年7月20日该电视屏幕出现5、6条竖线，给三星、苏宁分别致电，三星于7月22日上门检测，用三星电视自带的自诊断图片，轻率下结论说需要换屏��！三星以过了保修期为理由，换屏费用3500多元，再加上安装费、上门费等将近4000元！！

二、问题质疑

1.无论出现什么售后问题，苏宁、三星都互相踢皮球，请问双方负责的售后边界究竟是什么？

2.为什么当初出现屏幕问题，不给解决？是不是心里有鬼？是不是苏宁售卖返修货？是不是三星屏幕本身就存在翻修、返修后再投入市场的问题？谁来监管三星返修翻新的质控？？

3.三星售后检修十分草率，图片自诊断我自己根据网上提示都操作过，用支付160元让你们假模假式地表演一遍？检修毫无权威可言！就是一句话过保了必须花钱换屏！屏幕没有任何维修的方式！我怎么知道你们会不会收回原屏幕后翻修一下再销售？或者再换屏给其他消费者？？你们三星的信誉都是你们自己败坏掉的！

4.出现竖线问题后，网上查询发现属于三星屏幕的普遍问题，这种低劣质量的产品为什么能上市销售？给苏宁和三星客服分别致电反馈竖线问题，仍旧是互相踢皮球，根本就没有任何解决问题的诚意！请问三星、苏宁，你们就是这么欺诈消费者的吗？

三、质量诉求

1.彻底解决三星液晶电视屏的质量问题

2.可以接受的质量问题解决方式：换屏、退款、维修、换整机

3.退还所有费用，给出官方质检报告