1.2017年09月03日订购米6，使用七个月初次出现故障不读卡无网络。联系客服确定寄修，6月2日第一次修理更换主板，返回我的手中，使用一天半后，再次出现不读卡无网络故障。联系客服第二次寄修，6月14日开始，维修点客服给我打电话，说工程师检测无故障，我不认可检测结果，他们就说每天都做检测，然后打电话告诉我手机无故障。五天后无奈之下，同意维修点把手机返回给我。收到手机当天使用，不读卡无网络故障根本没修好不能使用。查看维修记录是一次换主板一次不予受理。

2.米6寄修两次，故障修不好，期间与近百小米客服及维修部门人员协商，留有电话录音及截屏。他们没有解决问题的诚意和企业责任感，消法关于两次维修不能正常使用手机应该退款或是换货的处理方式，小米不认同。

3.我的诉求:目前寄希望贵部门，希望达成退货，或是换货。

4.近两个月来备受折磨，恳请贵部门保护消费者的合法权益，万分感谢。