1、2018年5月31日，本人通过红手指客户端用支付宝购买了套餐VIP365天服务，金额248元

2、2018年6月份，一个月中，产品就出现了6次问题，换机6次，当时就想退款

3、客服一直告知会维护会改进，然而服务是越来越卡，我现在已经不能认可。

4、原因如下：1、偷偷更改，使服务缩水。2、一直不改进服务，造成无法使用产品

5、我的投诉诉求是：要求退款