1.本人于2018年07月13日通过小手商城抢购到一台小米8金色手机，价格2999元。在抢购前多次仔细阅读并细致对比选择了图片所示的金色（图片所示香槟金色也就是通俗的浅金色，看不到一点粉红色的色彩），但实际收到的却是很粉的粉红色，完全与实物不符。

2.本人是2018年07月14日上午收到手机，当即联系小米商城在线客服，客服回复是存在有些会发粉红色的情况，后又表示金色即指的粉红色，给出的处理方法是要本人退货后等待小米8开放日再进行定点定时去抢购，是否能购买到不能保证。对此不接受致电4001005678小米全国客服热线请求处理，客服人员表示回电本人。

3.在2018年07月13日中午12点左右，小米客服（010-56835555）致电本人，再次告知我处理方式只有一种自己退货，等待开放日自己定点定时抢购，不保证能抢到，工作人员当时态度较为强势多次强行打断我在表述的时话语，在问题仍然得不到有效解决后，再次致电全国客服热线，再次告知会向上反馈后给以回电。

4.在2018年07月16日上午近10时左右，仍未接到小米公司的回复，再次致电后，于上午10点后接到回复（回复号码010-56835555）给出处理方法是退货，再进行申请购买资格，但购买要在20个工作日才发货，不能保证及时发货......对于小米公司目前的处理态度及处理方法抱很大的看法，在此借助职能部门的帮助能妥善处理，以下有几点请小米公司回复：

1）实物颜色的确是很红的粉红色，可以做百人问询调查，我敢保证绝不会有人认定为金色，请问小米公司团队是集体有“色盲”？还是真的集体区分不出粉红色与金色？

2）是否存在因考虑冷门颜色的销售问题，刻意而为之，在与小米售后接触下来的整个过程就是强势被迫要求顾客接受，售后处理推托，更换的方法过于曲折，我想极大一部份客户耗不起更换的时间及精力选择将就使用了事，请问小米揣着明白装糊涂？是否涉嫌消费欺诈？

3）如果是拍摄与显示的问题造成色差，小米公司应当有最基本的告知义务及提示责任，在整篇处未有提示及告知，作为知名的小米公司能这么不细致？这么不严谨？犯这么低级的错误？实在难以相信！

4）整个售后过程一波三折，目前止小米公司的态度仍然是理所当然的，哪怕是白色的我小米公司认为是黑色的那么就黑色这样的态度！ 国家三包规定15天包换，为何更换在小米这里就是不能实现的？高于国家三包？？按小米的处理方式那不是更换，是重新买！中间的曲折及时间精力成本谁承担？