1、2018年7月13日，本人通过淘手游平台购买了梦幻西游手游账号一个，产品9500元，客服手续费16元。

2、2018年7月13日，我多次联系发货客服，显示发货客服不在线。并且多次联系催单客服、投诉客服均以耐心等待为由推脱，我不能认可。

3、原因如下：选择发货客服是收费的，有免费的、6元的、10元的、16元的。我选择了16元的，理应享受的是最好的服务，但是发货客服一直不在线，而且换客服还换不了，又不能取消订单。只能干等（说不好听点，万一那个客服一直不上线，我就只能一直等下去），

4、我的投诉诉求是：

1、立马给我发货

2、给我取消订单 。 二选一