| 投诉主题：乐视手机售后拖延时间 | |
| 投诉目标：乐视手机 | 投 诉 人：张先生 |
| 投诉时间：2016-08-08 | 投诉地区：广东省 |
2015-9-19日本人在乐视官方网站商城买了一台乐视手机（型号：X800），使用半年后手机下载导航在使用中无法搜索卫星。2016-7-5本人带着手机到该公司售后网点维修请专业人员进行检测，维修人员告知手机内零件损坏，必需返厂维修。经过15天的漫长等待，手机终于返修好了，通知我到维修点去领取。当场本人在现场试机，结果还是无法使用地图导航功能并连视频APP软件安装也无法使用，本人当场告知维修人员，结果维修人员态度极其恶劣，本人十分的愤怒，当晚致电乐视手 机售后电话�？头嬷捎杀救丝斓莘党蓿⒒嵩谑盏绞只�5个工作日内修好并寄回予我。7月25日本人一早包装好手机，并请快递人员收件，28日上午乐视收到本人手机并发信息予我（收到了手机，会尽快处理）。8月3号本人查询手机，网络显示处理结果：已驳回 从8月5日到现在本人一直多次致电乐视售后，得到的回复都如石沉大海。没有明确的答复手机是否有维修好，是否有寄手机予我，也无法提供其它有关本人手机进展的相关信息。要么回复请再耐心等待，要么回复会有专人跟进，并会在8小时内有专人打电话予我解释手机的相关进展。如今天都8号了，本人还是没有收到一个任何关于乐视客服的电话或信息。
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