本人于2016年初在经销商处购买一台戴尔M4800图形工作站，售价19900元。从四月开始多次出现电脑漏电情况，戴尔几次更换配件都没能处理好，于是申请换机。因为M4800当时已经停产，戴尔就换了一台7510，官网售价17000+元。换机时戴尔给过一份换机协议，协议上两款电脑的显卡不同，于是便多次向戴尔工程师询问两款显卡的区别，戴尔工程师都未能给出正确答复。又因当时手上的电脑漏电严重，边缘都贴上了绝缘胶布，影响正常使用，便同意了戴尔的换机协议(未签字，邮件回复)。新电脑于2016年6月30日到手，当天重装系统时一直无法安装，于是联系戴尔售后，得到的回复是可能硬盘有问题，说派单上门更换硬盘。当时就觉得疑惑，新电脑怎么会硬盘有问题。后来拿到本地维修店维修。系统，软件装好后发现用作3D制图时很卡，于是向戴尔请求售后，戴尔提供显卡驱动，驱动重打后还是没用。于是本人于2016年6月9日向戴尔客户关怀部提出：机器无法正常使用，请戴尔将原机修好后更换回来。但是戴尔以换机协议为理由拒绝更换。期间致电给戴尔售后时，因为我说了一句可能是因为显卡与制图软件不兼容，其后戴尔售后便一口咬定是软件与显卡不兼容，拒绝维修。想请问戴尔，贵公司是否7天包退15天包换，是否3年保修，为何我这电脑15天不到就拒绝更换，一个月不到就拒绝保修。