2015年9月底购买乐视1PRO手机，一周后发现手机有问题返厂更换，没有提供售后备用机， 十月底收到手机，16年4月份手机出现无法正常充电的问题，联系客服客服说让升级系统尝试，后又说让清理手机，恢复出厂等方式，一一尝试到6月份仍然无法解决，最终客服说要我把手机拿到当地售后检测，到售后网点网点说要返厂，我要求提供备用机，售后说没有，再联系厂家客服后客服说让等待客服电话，7月四号让继续等客服电话，今天18号，中间联系客服近10次，客服的回复总是说    您的反馈我们已经记录，我们会在24小时内有专业客服给您联系解决，此期间拨打乐视售后电话时间超过两个小时，如果在这样下去，手机过了售后保修时间都不一定能得到解决