努比亚z7mini手机是在15年10月左右购买，在使用过程中，偶尔会出现重启，手机发热，重启后能够正常使用，16年6月15日10点左右，在充电过程中，先冒烟，之后就着火烧了，还好没有形成爆炸。当天就给努比亚客服联系，并将图片发过去，但对方一下没有给出解决方法，一下要求将手机给邮寄过去。