我于3月12日在西安小米之家购买一部小米NOTE顶配手机一部，5月2日手机黑屏死机，售后维修检测后说是主板短路，是人为损坏，不给保修，购机后在使用中手机从未有过任何磕碰，进水等人为损坏行为，且手机外形完好无损，怎么能说是我人为，质量不好还推卸责任，拨打投诉电话也无济于事，现在315进行投诉，请求帮助。