说好的官方合作，说好的保障呢，为什么出问题了不是两家公司（华为和手机无忧）之间的处理，确把责任踢回给消费者，这是消费者自己给自己的服务吗？ 具体事情入下： 双12买的荣耀7，华为促销服务碎屏险，原装换屏。 一拿到手机，先剪卡搞个4G，领个碎屏险。 结果真心无语，领完没几天就摔破屏，就一个裤袋到地面的距离，一下就整个屏幕碎了，啥情况。这质量。 当时心想幸好有碎屏险，立刻报险寄过去换屏。 很快就寄回来了，像新的一样，当时还是很满意华为这合作服务。 结果3-4号晚上，聊着微信，突然就黑屏了，有电呢，黑屏后以为死机，怎么强制重启，按什么健都没反应了。 心塞，华为维修点10分钟路程，就晚上拿过去看了，拆开一看，说可能主板问题，看出屏幕换过，说屏幕没贴华为标签，无法保修，要我自己找到屏幕的原厂进货单据，去找手机无忧那边拿，心想官方合作的，还要客户我去找，沟通手机无忧那边，说不一定有单据证明，找找看，客服一直回复“有消息就会回复”，明显是应付式回答。找过华为客服，也是一直没结果，说这问题找手机无忧。 说好的官方合作，说好的保障呢，为什么出问题了不是两家公司（华为和手机无忧）之间的处理，确把责任踢回给消费者，手机无忧报保险保修，换原厂屏幕，在华为没记录的吗？华为的原厂屏幕自己有登记？ 新机4个月没到，没用多少时间，事情一堆，心累。 希望在这投诉有用吧，消费者，真心累 现只有”已做登记，等待回复“的回应，都不打算修了，哎！心累，心塞！ 消费者的悲剧，消费者难道是皮球？ 官方论坛记录http://club.huawei.com/thread-8440814-1-1.html 有电话投诉更近记录 具体与客服聊天记录下截图