一、问题：魅族MX3当时是刚出最高价买的，买回后出现过几次死机，现在还在保修期内出现“圆点”返回键失灵。

　　二、售后处理结果：外壳边缘有损伤(微划伤，不太看出来)，售后经检测屏幕内部变形，导致Home返回键失灵，属于众人为损坏。销售店：杭州滨江浦沿路认证店0571-86673128 / 18667199***

　　三、疑问：对这样的结果，作为消费者完全无法接受。 1、手机平时保护的比较好，因手机太热，把保护套拿掉，外壳边缘有一点点磕碰损伤也是正常;屏幕是正常的，没有一点损伤，机子才半年平时用的少(详见图片)。2、从外观及功能上，除返回键失灵，其他都是好的，售后所谓的内部屏幕变形无法证实，更不法接受这种说法。3、保修内要求用户出钱换屏幕，难道魅族的返回键失灵就要换屏幕?而且费用高的就要消费者自行承担?这是什么样的设计和理论?!!4、我一同事苹果返回键有问题，一去就给直接换新的;一同事三星屏都摔碎的不成样，返回键还好好的，还能正常在用。5、难道魅族手机这么脆弱?纸做?磕碰一下就坏?有质量问题也正常，但至少售后到位，否则要售后干嘛吃的。

　　四、最后想说： 1、如果是我手机屏摔碎了或者是进水了造成失灵，属于个人原因我也认，但好好用着就坏了，完全属于手机质量问题说个人原因不给保修，无法接受;魅族的质量及售后实在让人太失望，非常气愤。 2、以上个人保证绝无一点虚假。不管结果如何就当自己倒霉吧，希望通过发一些论坛贴及315投诉给更多想买或即将要买魅族产品的朋友一个参考，我想从此以后，我和我的家人、朋友是不会再买魅族产品了，相信这样的售后服务企业也不会走的长远，祝君好运! 3、最后希望315网能对这种质量及售后行为给予爆光，给我们消费者维权，感谢!