2014-04-01 购买索尼L36h手机一部，收到手机表面有磕碰，有使用的痕迹和照片，后出现无法开机的情况，与京东联系进行返厂检修，检修说是手机问题，进行了更换。4月23日收到换新的手机，收到手机后正常使用，但5月18日这个手机又出现了与上部手机一样的无法开机问题。与京东联系后，京东推卸责任，还说已经超过了15天，只能给维修，后由京东快递上门取件返厂维修，5月20日到达京东总务部，后多次与京东联系，要求尽快维修，但维修进度始终没有更新，打电话问客服什么时候能给我寄回来，也没有答复。5月18日到6月10日，已经22天。影响使用，影响心情，而且同样的问题发生两次，没有给消费者一个满意的答复，始终在敷衍，始终在逃避。