我是2013年8月29号在卓越亚马逊官网买了一部华为G520手机，近期发现手机电源插上线后指示灯不亮无法充进电以及手机的开关键有些失灵，2014年6月17日带上手机前往(怀化市鹤城区新街9号昌顺广场怀化恒讯通讯器材有限公司售后维修部07452239101维修) 但是服务部以我的华为g520手机外壳右下角磕伤掉掉漆为由拒绝保修，他们的依据是他们自己定的保修条款：一处破损，整机不保。 我问他们，我这手机右下角边框磕伤掉漆与手机左侧的充电孔和左上部滴开关键失灵有什么关系，他们认定手机有人为损坏，也不与检测，他们回复是不管有没有关系，只要手机外壳有点损伤，他们都不对整个手机保修。 我后来又打了华为手机售后服务电话4008308300，对相关问题进行咨询，客服给的回答也是一样，她们依据的是《华为手机售后服务手册》中的第三大条第7小条，其中是这样说的：”使用过程中引起的手机表面如外壳、镜片、液晶显示屏、天线等破损的，但因结构或材料因素造成的外壳残损的除外。”我问她，按照条款解释如果我要求换外壳或者手机屏幕那我肯定是无礼取闹，但是我的是充电口接触和开关键失灵与条款不符，但是她回答此解释为有这一条就整机不保的。 我觉得华为公司售后定的这个规完全不讲理，是有违国家法律的，是属于霸王条款。 请有关部门进行核实并查处，可以打华为售后服务电话4008308300，进行核实。 谢谢！