我使用长城宽带网络服务有限公司深圳分公司【以下简称：长宽】的百兆宽带已经有些日子了，可是一直纠缠我的一个问题是，网速总是不达标，尤其是在正常上网时段，我用腾讯的电脑管家测试的下载速度只有260KB/S，仅相当于2N-4M的宽带。严重影响我的上网体验。并且这个问题越来越严重，多次电话保修和投诉后都不能解决，并且对我也没有一个合理和正式的解释。 我认为长宽存在严重的虚假宣传，对客户提供的宽带服务严重与承诺不符。对本人造成了损失希望3.15协助维权，并督促长宽改善服务质量，给我一个合理的解释，对我的损失提供补偿。