本人于2014年5月13号13时37分在华为商城下单购买黑色移动版p7手机一部，商城17号出库发货，走的EMS，21号收到手机。之后使用到27号，发现手机后置摄像头保护玻璃磨花，影响照相成像质量，遂去长垣县城华为售后友诚通讯咨询情况，认定是自然磨损，不予保修。后又电话华为400客服，同样理由不予保修。此处自己说下收到手机后的使用情况：手机收到把后面的说明膜揭掉，因为上面很多说明文字之类的，谁都会揭掉，之后就是正常使用，没有人为的金属尖锐物挂擦，就是用手指擦下偶尔的灰尘什么的，这也是正常使用方法。为什么不能接受呢，因为我用的其他手机联想A789一年多了保护玻璃也没花，包括其他很多手机都没有镜头保护玻璃严重不耐磨的情况，推测属于华为手机后置镜头保护玻璃质量不合格，要求更换保护玻璃。望给予协助！