本人于2014年5月28日14时10分送蓝色华为D2-2010手机到湖南省岳阳市岳阳楼区站前西路82号华为售后维修点，维修点说手机要返厂维修，附押金300后给我一台全新华为D2-2010白色备用机（我查了出厂时间2013年9月7日），拿到手机后在2014年5月28日15时至15时30分间，一、用白色华为D2-2010给华为4008308300致电三次，华为客服均听不到我说话，而我能听到华为客服声音：二、两次致电华为岳阳市售后点，售后点也均不能听到我通话声音（电话0730-8286778）：三、我只好通过座机与华为客服联系，反映问题4008308300客服硬说是我手机卡问题：四、2014年5月28日15时40分左右来到岳阳华为售后点，工作人员现场测试了这全新的华为D2-2010手机，确实存在我反映的问题，另外给我提供了海信的备用机；五、大约在15点50分左右，我再次致电4008308300华为客服，华为客服能听到我的通话声，这就排除是我手机卡的问题，最终我觉得这就是华为D2-2010手机质量问题、设计有缺陷，我要求华为更换其他型号手机，解释、赔偿我所造成的损失！