事情经过 2014年1月3日购买NUBIA手机 型号Z5S 单价1999.00 2014年5月15日出现SIM卡接触不良问题，之前已经出现过多次，重新上SIM卡可以恢复，这次无法恢复影响工作， 2014年5月17日与三星N719一起放荷包，导致两个手机挤压，NUBIA手机屏幕破裂显示正常，触控失效，无法使用，三星N719虽然屏幕轻度破裂，但触控正常；说明屏幕触控质量很差。 2014年5月19日,售后报价更换屏幕价格885元占新手机价格的44%；投诉到4007006600客户服务部多次，没有跟我解决，直到5月24日没有办法不得不将手机重新退回； 投诉： 一、不到半年时间，出现SIM卡接触不良，声音音量很小导致多次漏接电话、拍照储存速度很慢，不得不拍一张照片大退再排第二张照片等产品质量问题，售后拒绝保修。 二、屏幕材质易碎：用劣质材质生产屏幕，导致容易产生损坏，如果要更换屏幕，厂商只有原装屏幕，没有更好的防挤压的屏幕，并且厂商收取高额维修费用欺诈消费者。 三、客诉处理部门不作为，多次投诉没有回复处理意见，没有跟我处理问题，导致手机从18号-25号一周时间没有得到使用。 诉求： 1、免费更换屏幕，并增加防挤压的屏幕保护材料，预防再次出现屏幕挤坏影响使用。 2、维修SIM卡接触不良，更换SIM卡接触片。 3、更换音量更大的喇叭和听筒，以便在嘈杂的环境中可以调节音量使用。 4、改善拍照储存速度。