14年4月29日通过华为商城购买了华为畅玩版手机，当时的订单号为：00014042210521129624 。我在5月2号签收的手机，4号发现手机有质量问题，4号前往华为售后授权维修网点检测手机，当时华为授权的维修网点已经为我出具检测结果，表示确实属于质量问题，可以退货。4号晚上我通过华为商城提交了换货申请，并通过了审核，我通过顺丰把（手机，充电器，电池，保修卡，检测单，手机原装盒子）寄到华为商城，收货人，华为商城 0755-27372112回寄地址：深圳市福永镇第一工业区中信工业园1号楼。顺丰的物流单号为：530348307841。我在14号已经查询到快递已经到达了深圳，但是华为客服以没有找到发票为由拒收，我先后3,4次通过电话和网页客服的方式联系华为客服，告诉他们发票在封装袋里。（华为的维修点检测手机后，就把手机和发票一起封装起来，我没法打开）。客服就说会反映， 再到后来就没有答复了，我对此非常不满，一开始说找不到发票，我告诉他们发票在哪里，他们还是不签收，华为商城有意故意拖延用户换货的时间。已经侵犯了消费者的权利，请求你处为我尽快处理，谢谢。