我于2014年4月9日于江西上高移动营业厅合约购机华为Y511,5月12号下午发现手机不充电，5月13号拿到售后点，售后点说检测不出问题，要返到南昌维修点，要一星期左右。5/20号跟催，5/21号回复说手机ROOT过，不保修，后与华为400联系，我说此条规定买手机时未被口头告知，也未有书面规定，侵害了我的知情权。后来又打电话来说主板被人为摔断裂，要价240。我的手机才使用一个月呀，从来没有摔过，外表也没有任何刮花，摔伤，跟全新的一模一样。就算手机轻轻摔一下，也不能造成主板断裂呀，那得摔的多大动静才能造成？打电话给10086客服和400，都说是向上反应，但是这么多天了就是没有人跟我联系，现在手机返回到我手上，不知道该怎样来维权。 用了二十多年手机，第一次碰到这样的问题，要我们怎么支持国产？