本人自2009年开始使用电信宽带E8业务，年费1860元/年；2014年4月30日，宽带将到期。 2014年3月26日，本人收到中国电信深圳分公司员工-冯XX（电话：13427950901，0755-36930316）告知本人，由于其为本地使用电信宽带年限比较长，电信特安排其为电信客户服务代表，可协助办理宽带续费服务，且可以有5折优惠。其推荐我办理一个4G号，宽带绑定此号后，可5折优惠。 因此3月29日按其要求，我选择了号码，并交费890元。 3月31日开通此号码；4月1日要求冯xx本人协助绑定宽带业务，并续费且反复确认，宽带续费为930元。但是，其多次找理由一直未办理成功。 4月17日，在本人多次要求下，冯xx在10000号协助下办理完宽带续费业务。4月20日，本人查询银行扣款情况，发现电信扣费为1760元。多次打冯xx电话，无人接听。 后找10000号回复，本人宽带未绑定4G号码，因此续费业务按照全额收费。 本人投诉电信，欺骗消费者，导致本人财务损失，期望315给予协助，谢谢。