本人于2014年2月12号在平乡县四海通讯购苹果5S一部，序列号：F2LM38ZWFR9W,IMEI:358840056061242,产品型号:IPHONE 5S GOLD 16GD MM 在4月15号左右 发现手机发烫，开机关机之后仍然烫手，19号放到邢台苹果指定售后服务部，22号告知本人手机因右上角有磕伤，不于售后，我急需315的帮助，也只有315能维护消费者的权益了，希望315能跟苹果公司沟通，对我的手机有个合理的说法