工作人员你好！ 本人的消费权利受到中国电信的侵害，作为弱势和被动的一方，我无奈向你们求助。也为千千万万消费者争取合法权利。事情描述如下： 我于2014年3月下旬安装电信光纤，安装工作人员连网测试和本人第二天连网测试，合计使用2天。由于所办理电信套餐于4月1日方生效，所以我询问电信部门答复是一天2元。我理解为上一天网络收取2元使用费，不上网络就不会收取费用。但结果总不是像预想的那样。 电信以极端无耻的小动作掏取消费者的钱包，无异于小偷，不，甚至比小偷更可耻，它们是赤裸裸地抢夺。后来事情的发展让人意料不到。 出于对电信大公司的信任，为节省网络费用，我在以后的多天里并没有连通使用电信光纤网络。本月初我查询电信账单，却发现虽然我没有使用光纤，但依然被收取了20元。我电话询问10000人工服务，答复为只要开通光纤，哪怕不使用照样收费。 我认为，在包月套餐没有生效的情况下，电信用户在使用光纤应该按实际使用进行收费。哪怕国家在高速和桥梁时，也是通行时收费，未通行并不收费。中国电信的行为是单方面合同，一无公示，二不合理。 我恳求相关部门，只有为消费者着想，在法律和道德的框架中，我们的市场才能健康有序。金钱数额虽小，但诚信事大。 期待你们的处理。不胜感激。Ps：不能解决就不要烦我。（提供1张截图）