2014年1月25日我和家人去五福路营业厅花了近4千元（手机3999，强行要充200元话费）用我的身份证号买了一个电信版合约机苹果5手机，并绑定了我家人电信的一个手机号153。回去登陆官网查询真伪时，发现手机是已经被激活20多天的旧机子。（而当时买的时候对方说是未激活的。）第二天我们找商家解释，因怀疑是官翻机，商家同意换货。商家给我们换了一台自称是未激活的新机，我们回去后发现又上当了，再次找这个营业厅。营业厅的人员李燕（工号20518 ）再次把一台称是领导的新机子换给了我们，当日下午，我们发现机子仍然是已经被激活20多天的旧机子，再次找到五福路营业厅。工作人员李燕跟我们协商，把这台手机退货，当场退还我们现金4199元。今年2月份、3月份在我们不知情的情况下，五福路营业厅从我家人的手机账户里面扣了200元，并于每月仍然划扣已退货机子的合约话费129元。 我和家人为了这件事情跑过该营业厅多趟，当昨天晚上知晓3月份又被划扣129元合约话费时，才知道我们还在被欺骗中。合约机早退了，还在按合约扣我家人的话费，从精神和物质上都影响了我们的正常生活。希望能借这个平台帮助我们讨回个公道！谢谢！ 我们能提供的证据有： 当时我退货时，把红色合约纸张、手机的包装和验证码、工作人员的工牌都拍了照片。另外，退货前曾经在电信服务电话投诉过有电话登记。