手中ipad还在保修期内，出现无法充电现象，直到电池耗尽，无法开机，已排除是充电器故障。送到位于福州市台江区的宝龙城市广场百邦苹果授权维修点进行维修，售后没有进行任何检测，仅凭外观有一外磕伤，就判断为人为，拒绝覆行三包义务，直接要求付费维修（附件售后回单.jpg可以看到售后回单没有说明任何理由或检测说明为人为操作所致，拒绝三包）。拨打苹果售后热线400-627-2273，客服人员表示将投诉上报，可过了几天，苹果客服回电说因为外观有磕伤，所以不在保修范围内，需要付费维修，追回你们公凭外观有磕伤就不给保修了吗？客服人员表示就是如此 本人不避讳外观确实有磕伤，此磕伤是买了没多久就掉到地板磕伤了，已经使用了大半年了，也未曾出过故障，本次出现的故障跟磕伤并没有关系。试问题现在哪款电子产品，如手机，平板在使用过程，谁没有掉过地板，外观谁能保证这无损伤。就比如花20万买车汽车，4S会因为你外观有刮蹭就拒绝覆行保修义务吗。 如果苹果公司认为是此磕伤造成的损坏，请售后在检测的时候拿出权威证据出来，而不是看一眼有磕伤就武断的认定为人为操作，拒绝覆行保修三包义务,如此武断的判断，谈何保修，谈何三包